1. Naturaleza de nuestra actividad

ProvEmpire no es un fabricante ni un vendedor directo de productos. Somos una plataforma de suscripción privada que conecta a nuestros clientes con proveedores internacionales.
Cuando un cliente realiza un pedido a través de ProvEmpire, nuestra labor consiste en gestionar la compra con el proveedor correspondiente, actuando exclusivamente como intermediario entre ambas partes.

2. Disponibilidad y catálogo

Todos los productos, precios y descripciones mostrados en nuestra web son suministrados directamente por los proveedores externos.
Las imágenes y características pueden variar sin previo aviso en función del stock o actualizaciones del proveedor.
ProvEmpire no se hace responsable de variaciones menores en embalaje, color, materiales o presentación, siempre que no afecten a la funcionalidad ni al valor del producto.

3. Pagos y suscripciones

Los pagos se realizan por adelantado, procesados a través de pasarelas seguras y cifradas.
Las suscripciones otorgan acceso al catálogo y a beneficios específicos según el plan elegido.
El pago de una suscripción no incluye el coste de los productos; estos se abonan de forma independiente al realizar un pedido.

4. Envíos y plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por los proveedores, generalmente entre 3 y 7 días hábiles de preparación, más el tiempo de transporte internacional.
ProvEmpire no se responsabiliza de retrasos ocasionados por aduanas, transportistas o causas de fuerza mayor, aunque colabora en todo momento con el proveedor para garantizar la correcta entrega del pedido.

5. Devoluciones y reclamaciones

ProvEmpire no gestiona devoluciones directas, dado que el envío y la entrega dependen de los proveedores internacionales.
Cualquier solicitud de cambio, devolución o reclamación será trasladada al proveedor correspondiente y quedará sujeta a su revisión y aprobación.
En caso de error comprobado o producto defectuoso, el proveedor ofrecerá reemplazo sin coste adicional o reembolso completo.
Si la devolución se realiza por otros motivos, los gastos correrán a cargo del cliente.

6. Garantías

Todos los pedidos realizados a través de la plataforma cuentan con garantía de entrega por parte de los proveedores.
En caso de pérdida, daño en el transporte o defecto de fabricación, se gestionará un reemplazo o reembolso total, sin coste para el cliente.
ProvEmpire no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de factores externos, pero garantiza una intervención activa para resolver cualquier incidencia junto con el proveedor.

7. Limitación de responsabilidad

ProvEmpire actúa únicamente como intermediario entre el cliente y el proveedor.
No asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso, funcionamiento o entrega de los productos.
En caso de incidencias atribuibles directamente a ProvEmpire (por ejemplo, error de gestión en una suscripción o pago), la responsabilidad máxima se limitará al importe abonado por el cliente en concepto de comisión o gestión.

8. Protección de datos

Toda la información personal, de contacto y de pago es tratada conforme a la Política de Privacidad de ProvEmpire, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679).
Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar suscripciones, pedidos y comunicaciones con el cliente, sin ser compartidos ni vendidos a terceros ajenos al servicio.

9. Modificaciones

ProvEmpire se reserva el derecho de modificar estos términos y políticas en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y serán efectivas a partir de su fecha de publicación.

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10. Acceso indebido al catálogo y validación de pedidos

El acceso a los distintos catálogos de productos de ProvEmpire está estrictamente vinculado a la contratación y mantenimiento activo del plan de suscripción correspondiente.

En el caso de que un usuario, por cualquier motivo técnico, error del sistema, acceso indirecto, uso de métodos ajenos a la plataforma o cualquier otra circunstancia, consiga realizar un pedido sin disponer de la suscripción activa requerida, dicho pedido no se considerará válido ni procesable.

En estas situaciones:

• El pedido quedará automáticamente retenido y en estado de verificación.

• No existirá derecho a reembolso, al tratarse de un acceso no conforme a las condiciones del servicio.

• Para liberar, validar y procesar el pedido, el usuario deberá activar el plan de suscripción correspondiente al catálogo desde el cual se haya realizado la compra.

ProvEmpire se reserva el derecho de verificar en todo momento la elegibilidad del usuario para acceder a un catálogo determinado, así como de suspender o retener pedidos que no cumplan los requisitos de suscripción establecidos.

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AVISO LEGAL - PROVEMPIRE

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1. Identificación general

ProvEmpire es una plataforma digital de suscripción privada que permite a sus miembros acceder a un catálogo internacional de productos, gestionados y suministrados por proveedores externos certificados.
El sitio web operado bajo el dominio www.provempire.com es administrado por el equipo interno de ProvEmpire.

Para cualquier comunicación o consulta relacionada con el sitio web o los servicios ofrecidos, puedes contactarnos en el siguiente correo:
📩 contact@provempire.com

(Esta dirección es de uso administrativo y de atención al cliente.)

2. Naturaleza del servicio

ProvEmpire no es una tienda online tradicional ni un vendedor directo de productos.
Nuestra función se limita a facilitar el acceso a proveedores externos y gestionar las suscripciones de nuestros usuarios.

Cuando un usuario adquiere una suscripción o realiza un pedido a través de ProvEmpire, la compraventa se realiza directamente con el proveedor correspondiente, quien asume la responsabilidad de fabricación, envío y entrega.
ProvEmpire actúa únicamente como intermediario tecnológico y logístico.

3. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, vídeos, diseños, estructura y software, es propiedad de ProvEmpire o de sus respectivos titulares de derechos, y está protegido por la legislación internacional de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

4. Uso del sitio

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
ProvEmpire se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas normas o hagan un uso fraudulento del servicio.

5. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (proveedores, plataformas de pago, transportistas, etc.).
ProvEmpire no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos, actuando solo como puente de acceso.

6. Limitación de responsabilidad

ProvEmpire no garantiza la disponibilidad continua del sitio web, aunque se compromete a mantenerlo operativo y actualizado.
Tampoco será responsable de pérdidas derivadas de interrupciones técnicas, mantenimiento o fallos de terceros (pasarelas de pago, servidores, etc.).
Las reclamaciones sobre productos deberán dirigirse directamente al proveedor que los haya suministrado, conforme a las condiciones publicadas en la web.

7. Modificaciones

ProvEmpire puede actualizar este aviso legal en cualquier momento para adaptarlo a nuevas normativas o cambios operativos.
Cualquier modificación se publicará en esta misma página y será efectiva desde su fecha de publicación.

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ProvEmpire – Plataforma internacional de suscripción y conexión entre clientes y proveedores.